FUNDAMENTY SPRZEDAŻY • KOMUNIKACJA • RELACJE • WARTOŚĆ • DECYZJE KLIENTA

OPIS PROGRAMU

Akademia Sprzedaży dla nowych handlowców (Onboarding Sales) to kompleksowy, modułowy program wdrożeniowy, którego celem jest szybkie, uporządkowane i bezpieczne wprowadzenie nowych handlowców do roli sprzedażowej oraz zbudowanie solidnych fundamentów kompetencyjnych.

Program łączy wiedzę sprzedażową, kompetencje komunikacyjne i psychologię decyzji klienta, tak aby nowi handlowcy:

• Rozumieli swoją rolę i odpowiedzialność,
• Prowadzili rozmowy w sposób profesjonalny,
• Unikali kosztownych błędów i złych nawyków,
• Szybciej osiągali samodzielność i efektywność.
• Akademia stanowi bazę rozwojową pod dalsze programy: Sprzedaż, Premium, Negocjacje, Psychologia sprzedaży.

Dla kogo

• Nowi handlowcy i doradcy klienta
• Osoby zmieniające rolę na sprzedażową
• Zespoły sprzedaży w procesie onboardingu
• Pracownicy obsługi klienta realizujący sprzedaż
• Organizacje chcące ujednolicić standard sprzedaży

CELE AKADEMII

• Skrócenie czasu wdrożenia nowego handlowca
• Zbudowanie spójnych standardów pracy sprzedażowej
• Rozwój podstawowych kompetencji komunikacyjnych
• Przygotowanie do pracy z klientem i decyzjami zakupowymi
• Zwiększenie pewności, samodzielności i skuteczności

STRUKTURA AKADEMII (MODUŁY)

MODUŁ 1. ROLA HANDLOWCA I FUNDAMENTY SPRZEDAŻY

Postawa • Odpowiedzialność • Profesjonalizm

Zakres:

• Czym jest nowoczesna sprzedaż
• Rola handlowca jako doradcy, nie „sprzedawcy produktu”
• Odpowiedzialność za relację, informacje i obietnice
• Etyka i standardy pracy handlowej

Efekt biznesowy:
✅ Świadoma postawa i mniejsza liczba błędów na starcie

MODUŁ 2. PROCES SPRZEDAŻY – LOGIKA I STRUKTURA

Etapy • Konsekwencja • Powtarzalność

Zakres:

• Etapy procesu sprzedaży
• Znaczenie struktury rozmowy
• Sprzedaż jako proces, a nie jednorazowa rozmowa
• Najczęstsze błędy początkujących handlowców

Efekt biznesowy:
✅ Większa przewidywalność działań i wyników

MODUŁ 3. KOMUNIKACJA HANDLOWA I KOMUNIKACJA 4.0

Jasność • Zrozumienie • Transfer informacji

Zakres:

• Podstawy skutecznej komunikacji z klientem
• Zadawanie pytań i aktywne słuchanie
• Jasne przekazywanie informacji i ustaleń
• Unikanie nieporozumień i reklamacji

Efekt biznesowy:
✅ Lepsza jakość rozmów i mniejsze ryzyko błędów

MODUŁ 4. BADANIE POTRZEB I BUDOWANIE RELACJI

Potrzeby • Zaufanie • Partnerstwo

Zakres:

• Potrzeby jawne i ukryte klientów
• Relacja jako fundament sprzedaży
• Budowanie zaufania i wiarygodności
• Długofalowe podejście do klienta

Efekt biznesowy:
✅ Większe zaangażowanie klientów i lepsze relacje

MODUŁ 5. PSYCHOLOGIA DECYZJI KLIENTA – PODSTAWY

Emocje • Bezpieczeństwo • Decyzja

Zakres:

• Jak klienci podejmują decyzje zakupowe
• Emocje vs. Racjonalizacja
• Rola poczucia bezpieczeństwa w sprzedaży
• Sprzedawca jako wsparcie w decyzji klienta

Efekt biznesowy:
✅ Lepsze dopasowanie rozmów do etapu decyzji klienta

MODUŁ 6. CECHA – ZALETA – KORZYŚĆ W PRAKTYCE

Wartość • Język klienta • Argumentacja

Zakres:

• Klienci nie kupują cech – kupują korzyści
• Budowanie prostych pakietów korzyści
• Mówienie językiem klienta
• Ograniczanie presji cenowej

Efekt biznesowy:
✅ Skuteczniejsze prezentowanie oferty

MODUŁ 7. POSTAWA, SAMOORGANIZACJA I ROZWÓJ HANDLOWCA

Efektywność • Odpowiedzialność • Rozwój

Zakres:

• Organizacja pracy handlowca
• Zarządzanie czasem i priorytetami
• Odpowiedzialność za własne wyniki
• Dalszy rozwój kompetencji sprzedażowych

Efekt biznesowy:
✅ Szybsza samodzielność i stabilność pracy

Jak pracujemy

Akademia opiera się na praktycznym doświadczeniu we wdrażaniu nowych handlowców oraz na sprawdzonych modelach rozwoju kompetencji sprzedażowych.

Pracujemy:

• Na realnych sytuacjach z pierwszych rozmów z klientem,
• Warsztatowo i wdrożeniowo,
• Z naciskiem na praktyczne zastosowanie wiedzy.

• Stosujemy autorskie, sprawdzone narzędzia efektywności, które wspierają:
• Bezpieczny start w sprzedaży,
• Spójne standardy pracy,
• Szybkie budowanie pewności siebie,
• Stabilne fundamenty dalszego rozwoju.

METODY PRACY

• Warsztaty interaktywne
• Ćwiczenia komunikacyjne i sprzedażowe
• Symulacje rozmów z klientem
• Analiza przypadków „pierwszych rozmów”
• Informacja zwrotna i rekomendacje wdrożeniowe

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI (ROI)

• Krótszy czas wdrożenia nowych handlowców
• Ujednolicone standardy sprzedaży
• Mniej błędów, reklamacji i eskalacji
• Większa samodzielność nowych pracowników
• Solidna baza pod sprzedaż premium i negocjacje

Forma i czas trwania

• Akademia modułowa: 5–7 modułów x 1 dzień
• Realizacja stacjonarna lub online
• Możliwość rozłożenia w czasie (1–3 miesiące)
• Opcja mentoringu wdrożeniowego / buddy system

Zapraszamy do udziału

Jeśli chcesz:

• Skutecznie wdrażać nowych handlowców,
• Ograniczyć kosztowne błędy na starcie,
• Zbudować spójny standard sprzedaży w organizacji

Zapraszamy do udziału w Akademii Sprzedaży dla nowych handlowców (Onboarding Sales).

Program może być:

• Punktem startowym pełnej Akademii Sprzedaży,
• Połączony z Psychologią sprzedaży i Premium,
• Dostosowany do B2B / B2C oraz branży.

ONBOARDING SALES

EXACT Coaching & Business

Ewa Kryszkiewicz

Adres: ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 16,

lok. 1/3, Łódź

 biuro@exact-cb.com

 +48 792 029 237

Nasza oferta

• Coaching

• Warsztaty menedżerskie

• Rozwój sił sprzedaży

• Szkolenia

• Consulting

• Konsultacje psychologiczne