KONFLIKTY I NEGOCJACJE

EXACT Coaching & Business

Ewa Kryszkiewicz

Adres: ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 16,

lok. 1/3, Łódź

 biuro@exact-cb.com

 +48 792 029 237

Nasza oferta

• Coaching

• Warsztaty menedżerskie

• Rozwój sił sprzedaży

• Szkolenia

• Consulting

• Konsultacje psychologiczne

Mediacje • BATNA • Strategie Win–Win

OPIS SZKOLENIA

Szkolenie Zarządzanie konfliktami i negocjacje to praktyczny program rozwojowy dla liderów i menedżerów, którzy chcą skutecznie radzić sobie z konfliktami w zespołach oraz prowadzić negocjacje w sposób profesjonalny, spokojny i nastawiony na trwałe rozwiązania.

Program pokazuje konflikt nie jako zagrożenie, lecz jako naturalny element współpracy, który – odpowiednio zarządzany – może stać się źródłem rozwoju, lepszych decyzji i wzmocnienia relacji. Uczestnicy uczą się rozpoznawać źródła konfliktów, prowadzić rozmowy w sytuacjach napięcia oraz stosować sprawdzone techniki negocjacyjne, w tym BATNA i strategie win–win.

Szkolenie koncentruje się na realnych sytuacjach menedżerskich: konfliktach w zespołach, sporach między działami, trudnych rozmowach z pracownikami, klientami i partnerami biznesowymi.

Grupa docelowa

• Menedżerowie średniego i liniowego szczebla
• Liderzy zespołów i projektów
• Osoby prowadzące negocjacje wewnętrzne i zewnętrzne
• Liderzy odpowiedzialni za współpracę międzydziałową

CELE SZKOLENIA

• Rozwój kompetencji zarządzania konfliktami
• Zwiększenie skuteczności w prowadzeniu negocjacji
• Budowanie postawy mediacyjnej u lidera
• Ograniczenie eskalacji sporów i napięć w organizacji
• Wzmacnianie współpracy i relacji biznesowych

MODUŁY SZKOLENIOWE (SZCZEGÓŁOWY ZAKRES)

Moduł 1. Konflikt w organizacji – zrozumienie mechanizmów

• Czym jest konflikt i dlaczego jest nieunikniony
• Typy konfliktów w zespołach i organizacjach
• Eskalacja konfliktu – jak i dlaczego do niej dochodzi
• Rola lidera w sytuacjach konfliktowych

Moduł 2. Style reagowania na konflikt

• Style radzenia sobie z konfliktem (unikanie, rywalizacja, kompromis, współpraca)
• Konsekwencje poszczególnych stylów
• Dopasowanie stylu do sytuacji i relacji
• Świadomy wybór strategii działania

Moduł 3. Mediacje i rozmowy trudne

• Lider jako mediator w konflikcie zespołowym
• Prowadzenie rozmów z dwiema stronami sporu
• Praca z emocjami, napięciem i oporem
• Budowanie porozumienia i odpowiedzialności stron

Moduł 4. Negocjacje w praktyce menedżerskiej

• Negocjacje jako proces, a nie jednorazowe wydarzenie
• Przygotowanie do negocjacji
• Interesy vs. Stanowiska
• Najczęstsze błędy w negocjacjach

Moduł 5. BATNA i strategie Win–Win

• Czym jest BATNA i dlaczego decyduje o sile negocjacyjnej
• Budowanie alternatyw negocjacyjnych
• Negocjacje oparte na współpracy (win–win)
• Długofalowe relacje jako efekt dobrych negocjacji

Jak pracujemy

Nasze szkolenia opieramy na szerokim, praktycznym doświadczeniu, zdobytym dzięki wieloletniej współpracy z biznesem – z liderami, menedżerami i zespołami funkcjonującymi w środowisku napięć, presji wyników i sprzecznych interesów.

Dzięki temu:

• Pracujemy na realnych konfliktach i negocjacjach uczestników,
• Pokazujemy rozwiązania możliwe do zastosowania od razu,
• Łączymy wiedzę psychologiczną z praktyką biznesową.

• W toku tej współpracy wypracowaliśmy autorskie, sprawdzone narzędzia efektywności, które wspierają:
• Prowadzenie trudnych rozmów,
• Redukcję napięć i eskalacji konfliktów,
• Skuteczne negocjacje i budowanie porozumień,
• Stabilność relacji w pracy i życiu codziennym.

Metody pracy

• Warsztaty interaktywne i ćwiczenia praktyczne
• Symulacje konfliktów i negocjacji
• Analiza rzeczywistych przypadków z organizacji
• Praca w parach i małych grupach
• Moderowane dyskusje i refleksja

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI (ROI)

• Szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów
• Lepsze warunki współpracy i negocjacji
• Mniejsza eskalacja sporów i kosztów pośrednich
• Wzrost jakości relacji wewnętrznych i zewnętrznych
• Większa dojrzałość komunikacyjna liderów

Forma i czas trwania

• Szkolenie stacjonarne lub online
• Rekomendowany czas trwania: 1 dzień
• Możliwość rozszerzenia o warsztaty mediacyjne lub coaching

Zapraszamy do udziału

Jeśli chcesz:

• Skutecznie zarządzać konfliktami w zespołach,
• Prowadzić negocjacje z większą pewnością i spokojem,
• Budować relacje oparte na porozumieniu i odpowiedzialności

Zapraszamy do zapisania się na szkolenie „Zarządzanie konfliktami i negocjacje”.

Program może zostać dopasowany do specyfiki organizacji, poziomu napięć oraz rodzaju prowadzonych negocjacji.