Psychologia sprzedaży relacyjnej - CX - Praca z obiekcjami - Zamykanie sprzedaży

OPIS SZKOLENIA

Szkolenie Sprzedaż premium i techniki zamykania sprzedaży to zaawansowany program rozwojowy dla zespołów sprzedaży, które chcą sprzedawać z wyższą marżą, budować relacje oparte na wartości oraz skutecznie finalizować sprzedaż bez presji i nachalności.

Program koncentruje się na sprzedaży premium rozumianej jako proces budowania wartości w oczach klienta – poprzez zrozumienie jego potrzeb, oczekiwań i doświadczeń (Customer Experience). Uczestnicy uczą się, jak prowadzić klienta przez proces decyzyjny, profesjonalnie pracować z obiekcjami oraz stosować techniki zamykania, które są naturalnym zwieńczeniem rozmowy sprzedażowej.

Szkolenie pokazuje, że skuteczne zamykanie sprzedaży nie polega na „technikach nacisku”, lecz na zaufaniu, relacji i jasnym komunikowaniu wartości oferty.

GRUPA DOCELOWA

• Handlowcy i doradcy klienta
• Key Account Managerowie
• Zespoły sprzedaży B2B i B2C
• Sprzedawcy produktów i usług premium
• Liderzy zespołów sprzedażowych

CELE SZKOLENIA

• Rozwój kompetencji sprzedaży wartości, a nie ceny
• Zwiększenie skuteczności finalizacji sprzedaży
• Profesjonalna praca z obiekcjami klientów
• Budowanie relacji i doświadczenia klienta (CX)
• Wzrost marży i jakości portfela klientów

MODUŁY SZKOLENIOWE (SZCZEGÓŁOWY ZAKRES)

Moduł 1. Czym jest sprzedaż premium

• Sprzedaż transakcyjna vs. Sprzedaż relacyjna
• Wartość w oczach klienta – jak ją budować
• Rola zaufania i eksperckości sprzedawcy
• Mindset sprzedawcy premium

Moduł 2. Psychologia decyzji zakupowych

• Jak klienci podejmują decyzje zakupowe
• Emocje i racjonalizacja w sprzedaży
• Potrzeby jawne i ukryte
• Rola sprzedawcy w procesie decyzyjnym klienta

Moduł 3. Customer Experience w sprzedaży

• Doświadczenie klienta jako element przewagi konkurencyjnej
• Komunikacja i relacja na każdym etapie kontaktu
• Spójność obietnic i realizacji
• Sprzedaż jako początek relacji, a nie jej koniec
•  

Moduł 4. Praca z obiekcjami

• Czym naprawdę są obiekcje klientów
• Najczęstsze obiekcje w sprzedaży premium
• Obiekcja jako sygnał zainteresowania
• Techniki reagowania na obiekcje bez obrony i presji
•  

Moduł 5. Techniki zamykania sprzedaży

• Moment gotowości klienta do decyzji
• Zamykanie naturalne vs. Zamykanie wymuszone
• Techniki zamykania dopasowane do stylu klienta
• Finalizacja sprzedaży z poszanowaniem relacji

JAK PRACUJEMY

Nasze szkolenia opieramy na szerokim, praktycznym doświadczeniu, zdobytym dzięki wieloletniej współpracy z zespołami sprzedaży w różnych branżach i modelach biznesowych.

Dzięki temu:

• Pracujemy na realnych rozmowach i przypadkach sprzedażowych,
• Uczymy technik, które działają w praktyce, a nie tylko w teorii,
• Skupiamy się na sprzedaży opartej na relacji i wartości.

• W toku tej współpracy wypracowaliśmy autorskie, sprawdzone narzędzia efektywności, które wspierają:
• Budowanie wartości oferty,
• Profesjonalne prowadzenie rozmów sprzedażowych,
• Skuteczne zamykanie sprzedaży,
• Długofalową skuteczność w pracy handlowca.

METODY PRACY

• Warsztaty interaktywne i ćwiczenia praktyczne
• Symulacje rozmów sprzedażowych
• Analiza realnych przypadków z pracy uczestników
• Praca w grupach i moderowane dyskusje
• Informacja zwrotna i doskonalenie umiejętności

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI (ROI)

• Wyższe marże i skuteczność sprzedaży
• Lepsza konwersja ofert w sprzedaż
• Mniejsza presja cenowa
• Silniejsze relacje z klientami
• Wzrost profesjonalizmu zespołów sprzedaży

FORMA I CZAS TRWANIA

• Szkolenie stacjonarne lub online
• Rekomendowany czas trwania: 1 dzień
• Możliwość rozszerzenia o warsztaty wdrożeniowe lub coaching sprzedażowy

Zapraszamy do udziału

Jeśli chcesz:

• Sprzedawać z wyższą marżą i większą pewnością,
• Skuteczniej zamykać sprzedaż bez presji,
• Budować relacje premium z klientami

Zapraszamy do kontaktu i zapisania się na szkolenie „Sprzedaż premium i techniki zamykania”.

Program może zostać dopasowany do branży, modelu sprzedaży oraz poziomu doświadczenia zespołów.

SPRZEDAŻ PREMIUM

EXACT Coaching & Business

Ewa Kryszkiewicz

Adres: ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 16,

lok. 1/3, Łódź

 biuro@exact-cb.com

 +48 792 029 237

Nasza oferta

• Coaching

• Warsztaty menedżerskie

• Rozwój sił sprzedaży

• Szkolenia

• Consulting

• Konsultacje psychologiczne