TEMAT SZKOLENIA

ZAGADNIENIA I KORZYŚCI

KOMUNIKACJA 4.0 (SALES)

Zagadnienia: Skuteczny przekaz, eliminacja barier, komunikacja wielokanałowa, współpraca międzydziałowa. Korzyści: Mniej błędów i reklamacji, sprawniejszy przepływ informacji, szybsza realizacja zadań i poprawa efektywności.

ASERTYWNOŚĆ W BIZNESIE

Zagadnienia: Techniki NVC, obrona granic, trudne rozmowy, radzenie sobie z manipulacją.

Korzyści: Profesjonalny wizerunek, mniejsza eskalacja konfliktów, większa skuteczność negocjacji i stabilne relacje z klientami.

SPRZEDAŻ PREMIUM

Zagadnienia: Psychologia sprzedaży relacyjnej, CX, psychologia wartości i ceny, zamykanie transakcji. Korzyści: Wyższe marże i konwersja, skuteczne domykanie transakcji premium, wzrost wartości kontraktów i lojalności.

KONFLIKTY I NEGOCJACJE

Zagadnienia: BATNA, win-win, deeskalacja napięć, praca z trudnym klientem.

Korzyści: Lepsze warunki kontraktowe, mniej utraconych klientów, większa skuteczność handlowców i bezpieczne relacje biznesowe.

RYZYKO W HANDLU

Zagadnienia: Analiza danych sprzedażowych, identyfikacja ryzyk, rozpoznawanie manipulacji, ocena opłacalności. Korzyści: Trafne decyzje handlowe, ograniczenie błędów sprzedażowych, lepsze zarządzanie ryzykiem i stabilne wyniki.

PROCES SPRZEDAŻY

Zagadnienia: Badanie potrzeb, strategie negocjacyjne, obiekcje, budowanie długofalowych relacji.

Korzyści: Skuteczne finalizowanie transakcji, lepsze warunki handlowe, większa satysfakcja klientów i przewidywalne wyniki.

PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY

Zagadnienia: Procesy decyzyjne, motywacje zakupowe, emocje, heurystyki, budowanie zaufania.

Korzyści: Wyższa skuteczność, lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klienta, wzrost konwersji i wartości koszyka.

MODEL C-Z-K

Zagadnienia: Cecha-Zaleta-Korzyść, język korzyści, argumentacja wartości, dopasowanie do decydenta. Korzyści: Skuteczniejsza prezentacja oferty, lepsze zrozumienie wartości przez klienta, wzrost konwersji i średniej transakcji.

FUNDAMENTY HANDLOWCA

Zagadnienia: Rola handlowca B2B/B2C, badanie potrzeb, etyka, podstawy negocjacji.

Korzyści: Spójny standard pracy, szybsze wdrożenie pracowników, wyższa skuteczność i stabilny wzrost wyników.

AKADEMIA SPRZEDAŻY

Zagadnienia: Kompleksowy proces, prezentacja oferty, CRM, nawyki skutecznego handlowca.

Korzyści: Ujednolicony standard sprzedaży, wzrost skuteczności zespołu, wyższa konwersja i stabilne wyniki.

AKADEMIA PREMIUM (ADVANCED)

Zagadnienia: Zaawansowane techniki relacyjne, negocjacje strategiczne, zarządzanie kluczowymi klientami (KAM). Korzyści: Wyższe marże, silniejsze relacje strategiczne i przewaga konkurencyjna w segmencie premium.

PSYCHOLOGIA DECYZJI KLIENTA

Zagadnienia: Heurystyki, wpływ społeczny, perswazja, architektura wyboru, style decyzyjne.

Korzyści: Wyższa skuteczność domykania, lepsza argumentacja, wzrost konwersji i lojalności klientów.

ONBOARDING SALES

Zagadnienia: Produkty firmy, standardy komunikacji, obsługa CRM, szybkie nawyki sprzedażowe.

Korzyści: Szybsze wdrożenie, skrócenie czasu do pierwszych wyników, spójność zespołu i mniejsze koszty błędów.