ZAPYTAJ O PROGRAM

ROLA HANDLOWCA - PROCES SPRZEDAŻY - KOMPETENCJE BAZOWE - PROFESJONALIZM

 

OPIS PROGRAMU

Program Fundamenty wiedzy i kompetencji handlowca to kompleksowe szkolenie wprowadzające i porządkujące kluczowe obszary pracy handlowca – zarówno dla osób rozpoczynających pracę w sprzedaży, jak i dla sprzedawców z doświadczeniem, którzy chcą uporządkować swoje działania, zwiększyć skuteczność i pracować w sposób bardziej świadomy i profesjonalny.

Program koncentruje się na podstawowych, ale kluczowych kompetencjach sprzedażowych: rozumieniu roli handlowca, strukturze procesu sprzedaży, komunikacji z klientem, budowaniu relacji, odpowiedzialności za decyzje oraz etyce sprzedaży. Szkolenie tworzy solidne fundamenty, na których można dalej rozwijać sprzedaż doradczą, premium i negocjacyjną.

 

Dla kogo

  • Nowi handlowcy i doradcy klienta
  • Sprzedawcy z krótkim stażem
  • Zespoły sprzedaży wymagające ujednolicenia standardów
  • Pracownicy obsługi klienta realizujący sprzedaż
  • Osoby przygotowywane do ról handlowych

 

CELE PROGRAMU

  • Zrozumienie roli i odpowiedzialności handlowca
  • Uporządkowanie wiedzy o procesie sprzedaży
  • Rozwój kluczowych kompetencji komunikacyjnych
  • Budowanie profesjonalnej postawy sprzedażowej
  • Zwiększenie skuteczności i jakości pracy z klientem

 

STRUKTURA PROGRAMU (MODUŁY)

MODUŁ 1. Rola handlowca w nowoczesnej sprzedaży

Odpowiedzialność  Postawa  Wartość dla klienta

Zakres:

  • Czym jest profesjonalna sprzedaż
  • Rola handlowca jako doradcy, a nie „sprzedawcy produktu”
  • Odpowiedzialność za relację, decyzje i obietnice
  • Etyka i standardy pracy handlowca

Efekt biznesowy:
✅ Bardziej świadomi i odpowiedzialni sprzedawcy

 

MODUŁ 2. Proces sprzedaży – struktura i logika

Etapy  Spójność  Konsekwencja

Zakres:

  • Etapy procesu sprzedaży
  • Znaczenie struktury i planowania rozmów
  • Najczęstsze błędy w pracy handlowca
  • Sprzedaż jako proces, a nie jednorazowe działanie

Efekt biznesowy:
✅ Większa powtarzalność i przewidywalność wyników

 

MODUŁ 3. Komunikacja handlowa z klientem

Jasność  Zrozumienie  Profesjonalizm

Zakres:

  • Skuteczna komunikacja w sprzedaży
  • Zadawanie pytań i aktywne słuchanie
  • Jasne przekazywanie informacji
  • Unikanie nieporozumień i błędów

Efekt biznesowy:
✅ Lepsza jakość rozmów i mniej problemów operacyjnych

 

MODUŁ 4. Badanie potrzeb i budowanie relacji

Potrzeby  Zaufanie  Partnerstwo

Zakres:

  • Potrzeby jawne i ukryte klientów
  • Relacja jako fundament sprzedaży
  • Zaufanie i wiarygodność sprzedawcy
  • Długofalowe podejście do klienta

Efekt biznesowy:
✅ Większe zaangażowanie klientów i stabilniejsze relacje

 

MODUŁ 5. Postawa, samoorganizacja i rozwój handlowca

Odpowiedzialność  Efektywność  Rozwój

Zakres:

  • Organizacja pracy handlowca
  • Zarządzanie czasem i priorytetami
  • Odpowiedzialność za własne wyniki
  • Rozwój kompetencji jako element zawodu

Efekt biznesowy:
✅ Bardziej samodzielni i skuteczni handlowcy

 

Jak pracujemy

Program opiera się na szerokim, praktycznym doświadczeniu, zdobytym dzięki wieloletniej współpracy z zespołami sprzedaży w różnych branżach.

Pracujemy:

  • Na realnych sytuacjach z codziennej pracy handlowca,
  • W sposób warsztatowy i praktyczny,
  • Z naciskiem na zastosowanie wiedzy w działaniu.

 

  • Stosujemy autorskie, sprawdzone narzędzia efektywności, które wspierają:
  • Profesjonalną postawę sprzedażową,
  • Skuteczną komunikację z klientami,
  • Odpowiedzialność i samodzielność handlowców,
  • Stabilność wyników sprzedaży.

 

METODY PRACY

  • Warsztaty interaktywne
  • Ćwiczenia komunikacyjne
  • Symulacje rozmów sprzedażowych
  • Analiza realnych przypadków
  • Informacja zwrotna i wskazówki wdrożeniowe

 

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI (ROI)

  • Ujednolicone standardy pracy handlowców
  • Lepsza jakość obsługi i komunikacji z klientami
  • Większa skuteczność zespołów sprzedaży
  • Mniejsza liczba błędów i reklamacji
  • Solidna baza do dalszego rozwoju sprzedaży

 

Forma i czas trwania

  • Program szkoleniowy: 1 dzień
  • Realizacja stacjonarna lub online
  • Możliwość włączenia jako moduł startowy Akademii Sprzedaży
  • Opcja rozszerzenia o mentoring wdrożeniowy

 

Zapraszamy do udziału

Jeśli chcesz:

  • Zbudować solidne fundamenty kompetencji handlowych,
  • Ujednolicić standard pracy zespołów sprzedaży,
  • Przygotować handlowców do dalszego rozwoju i sprzedaży premium

 

Zapraszamy do udziału w programie „Fundamenty wiedzy i kompetencji handlowca”

Program może być:

  • Punktem startowym Akademii Sprzedaży,
  • Połączony z psychologią sprzedaży i negocjacjami,
  • Dopasowany do B2B / B2C oraz poziomu doświadczenia zespołów

FUNDAMENTY HANDLOWCA

EXACT Coaching & Business

Ewa Kryszkiewicz

 

Adres: ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 16,

lok. 1/3, Łódź

 biuro@exact-cb.com

 +48 792 029 237

 

 

Nasza oferta

 

• Coaching

• Warsztaty menedżerskie

• Rozwój sił sprzedaży

• Szkolenia

• Consulting

• Konsultacje psychologiczne