KOMUNIKACJA • RELACJE • NEGOCJACJE • SPRZEDAŻ WARTOŚCI • FINALIZACJA

OPIS PROGRAMU

Akademia Sprzedaży to kompleksowy, modułowy program rozwojowy dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, którego celem jest podniesienie skuteczności sprzedażowej, jakości relacji z klientami oraz stabilności wyników handlowych.

Program łączy kluczowe kompetencje sprzedażowe: komunikację, asertywność, sprzedaż wartości, negocjacje i techniki zamykania – tworząc spójny proces rozwoju handlowców od pierwszego kontaktu z klientem aż po finalizację i długofalową współpracę.

Akademia została zaprojektowana w taki sposób, aby realnie zmieniać zachowania sprzedażowe, a nie tylko dostarczać wiedzy – uczestnicy pracują na własnych przypadkach, rozmowach i klientach.

Dla kogo

• Zespoły sprzedaży B2B i B2C
• Handlowcy i doradcy klienta
• Key Account Managerowie
• Zespoły obsługi klienta realizujące sprzedaż
• Liderzy zespołów sprzedażowych

Cele Akademii Sprzedaży

• Zwiększenie skuteczności sprzedaży i konwersji
• Budowanie sprzedaży opartej na wartości, a nie cenie
• Ograniczenie błędów, reklamacji i eskalacji
• Rozwój umiejętności negocjacyjnych i zamykania sprzedaży
• Profesjonalizacja komunikacji i relacji z klientami

STRUKTURA AKADEMII (MODUŁY)

MODUŁ 1. KOMUNIKACJA 4.0 W SPRZEDAŻY

Skuteczna komunikacja  Transfer informacji  Mniej błędów i reklamacji

Zakres:

• Jasność i precyzja komunikacji z klientem
• Skuteczny transfer informacji w procesie sprzedaży
• Eliminowanie nieporozumień i błędów
• Komunikacja jako element jakości obsługi

Efekt biznesowy:
✅ Mniej błędów, reklamacji i napięć z klientami

MODUŁ 2. ASERTYWNOŚĆ W PRACY I BIZNESIE

NVC  Obrona granic  Trudne rozmowy

Zakres:

• Postawa asertywna w relacjach handlowych
• Reagowanie na presję i manipulacje klientów
• Asertywne mówienie „nie” i stawianie granic
• Trudne rozmowy bez eskalacji konfliktów

Efekt biznesowy:
✅ Większy profesjonalizm, mniej konfliktów i eskalacji

MODUŁ 3. SPRZEDAŻ I NEGOCJACJE

Proces sprzedaży  Badanie potrzeb  Negocjacje win–win

Zakres:

• Struktura procesu sprzedaży
• Diagnozowanie realnych potrzeb klienta
• Prezentowanie wartości oferty
• Negocjacje oparte na interesach, nie presji

Efekt biznesowy:
✅ Lepsze warunki handlowe i stabilniejsze kontrakty

MODUŁ 4. SPRZEDAŻ PREMIUM I TECHNIKI ZAMYKANIA

Psychologia sprzedaży  CX  Praca z obiekcjami  Finalizacja

Zakres:

• Sprzedaż wartości zamiast ceny
• Psychologia decyzji zakupowych
• Profesjonalna praca z obiekcjami
• Naturalne i skuteczne zamykanie sprzedaży

Efekt biznesowy:
✅ Wyższe marże i lepsza konwersja ofert

Jak pracujemy

Akademia Sprzedaży opiera się na szerokim, praktycznym doświadczeniu, zdobytym w wyniku wieloletniej współpracy z zespołami sprzedaży i obsługi klienta w różnych branżach.

Pracujemy:

• Na realnych rozmowach sprzedażowych uczestników
• Na rzeczywistych klientach i przypadkach
• W sposób warsztatowy i praktyczny

• Stosujemy autorskie, sprawdzone narzędzia efektywności, które wspierają:
• Skuteczną komunikację sprzedażową
• Budowanie relacji i wartości
• Negocjacje i finalizację sprzedaży
• Stabilność wyników handlowych

METODY PRACY

• Warsztaty interaktywne
• Symulacje rozmów sprzedażowych i negocjacyjnych
• Case studies z pracy uczestników
• Ćwiczenia indywidualne i zespołowe
• Informacja zwrotna i praktyczne rekomendacje

KORZYŚCI DLA ORGANIZACJI (ROI)

• Wzrost skuteczności sprzedaży i konwersji
• Wyższe marże i lepsza jakość kontraktów
• Mniej reklamacji i eskalacji
• Bardziej profesjonalne zespoły sprzedażowe
• Spójny standard pracy z klientem

Forma i czas trwania

• Akademia modułowa: 4 moduły x 1 dzień
• Realizacja stacjonarna lub online
• Możliwość rozłożenia w czasie (np. 3–6 miesięcy)
• Opcja warsztatów wdrożeniowych lub coachingu sprzedażowego

Zapraszamy do udziału

Jeśli chcesz:

• Podnieść skuteczność sprzedaży w sposób systemowy
• Budować sprzedaż opartą na relacji i wartości
• Rozwijać dojrzałych, profesjonalnych handlowców

Zapraszamy do udziału w Akademii Sprzedaży.

Program może być:

• Dopasowany do branży,
• Skrócony lub rozszerzony,
• Przygotowany jako oferta premium lub program zamknięty.

AKADEMIA SPRZEDAŻY

EXACT Coaching & Business

Ewa Kryszkiewicz

Adres: ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 16,

lok. 1/3, Łódź

 biuro@exact-cb.com

 +48 792 029 237

Nasza oferta

• Coaching

• Warsztaty menedżerskie

• Rozwój sił sprzedaży

• Szkolenia

• Consulting

• Konsultacje psychologiczne